Parmi les applications de l’intelligence artificielle générative chez les énergéticiens en général et Engie en particulier, Catherine MacGregor met en avant l’aide aux échanges avec les clients grand public dans les centres d’appels. « Nous utilisons l’IA pour mieux répondre aux demandes clients en allant chercher de nombreuses informations », a déclaré la directrice générale du groupe ...
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