Smart home : les fournisseurs d’énergie dans l’impasse ?

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Marie Verdier (Crédit Simon-Kucher)

A trop mettre l’accent sur les technologies connectées pour la maîtrise des consommations, les fournisseurs d’énergie sont-ils en complet décalage avec la demande des ménages français ? C’est, en tout cas, le constat du cabinet Simon-Kucher. Spécialisé dans les stratégies de croissance des entreprises, il s’est intéressé aux opportunités à saisir en France dans les services énergétiques. Un domaine où des manœuvres ont encore récemment eu lieu, à l’image du rapprochement entre Sowee (EDF) et Darty.

En 2017, le cabinet a interrogé un millier de ménages sur les services qui leur permettraient d’optimiser leurs factures d’énergie et/ou de maîtriser leurs consommations. L’enquête a été finalisée en septembre dernier et présentée ce 15 février à la presse. Elle couvre aussi bien la domotique, les thermostats intelligents et les applications numériques, que les offres de maintenance, de dépannage, de financement, de diagnostic énergétique et même d’installation de solutions solaires. Principaux résultats ?...

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