Responsable SAV Éolien H/F

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    Le Recrutement Autrement

    L’entreprise

    Vous êtes passionné(e) par les énergies renouvelables, plus précisément dans la maintenance technique des éoliennes, vous êtes en recherche de nouvelles opportunités professionnelles, de nouveaux défis en France, vous témoignez de 5 ans minimum dans la réparation & l’entretien et le service client des éoliennes, le cabinet Borea a l’opportunité pour vous.

    Borea, spécialiste du recrutement dans le secteur éolien, recrute pour son client qui compte parmi les principaux prestataires de services indépendants dans le domaine de l’énergie éolienne un :

    Responsable service client H/F

    Missions

    ·       Fidéliser la clientèle existante dans le but d’assurer une satisfaction totale.

    ·       Traiter toutes demandes des clients (questions concernant le contrat, les demandes de renseignement ou d’offres, les réclamations) pendant la durée du contrat de service en étroite collaboration avec les départements spécialisés correspondants.

    ·       Coordonner le traitement des demandes et des réclamations complexes.

    ·       Démarches proactives dans le suivi du client et dans l’activité commerciale.

    ·       Conduite de négociations commerciales pour l’extension ou l’élargissement de contrat.

    ·       Revue et analyse des risques contractuels suivant les aspects commerciaux et juridiques.

    ·       Contribuer à la mise en place et au développement ainsi qu’à la gestion des connaissances interne afin de garantir une gestion des contrats uniformes.

    ·       Mise en œuvre administrative de nouveaux contrats en accord avec les ventes.

    ·       Mise en place de référentiels et de documentations des processus dans la gestion des contrats.

    ·       Analyser périodiquement les données de performances des installations éoliennes ainsi que représenter les intérêts des clients envers les services opérationnels.

    ·       Etablir un rapport d’activité et suivi des disponibilités mensuelles.

    ·       Déterminer des indicateurs de performance clés et apporter des mesures d’amélioration.

    ·       Élaborer des modèles de décision, rapports et analyses.

    ·       Commander planifier et assurer le suivi des expertises convenu par contrat, y compris la gestion des délais ainsi que la communication et la correspondance avec les prestataires de services et les clients

    Profil

    Bac+5 (école d’ingénieur ou diplôme universitaire)

    3 ans d’expériences éprouvées dans un domaine connexe avec une forte concentration sur l’énergie éolienne

    ·       Diplôme universitaire dans un domaine technique, ou commercial ; ou formation professionnelle achevée équivalente

    ·       Expérience professionnelle dans les secteurs des Énergies renouvelables / Énergies éoliennes

    ·       Connaissance de la gestion de projet ainsi que de bonnes aptitudes analytiques et conceptuelles

    ·       Autonome, engagé(e) et force de propositions

    ·       Aisance relationnelle forte et appréciant le travail en équipe

    ·       Sens de l’organisation et aptitude à la planification

    ·       Forte capacité de négociation et de persuasion, associée avec des compétences importantes en matière de communication et d’interculturalité

    ·       Mobilité en France – déplacements à l’étranger

    ·       Expérience significative en matière de négociations

    ·       Capacité à prioriser

    ·       Bonnes connaissances de MS-Office

    ·       Maîtrise du français et de l’anglais, allemand souhaitable

    ·       Permis de conduire B requis

    Informations complémentaires

    ·       Poste intéressant et stimulant avec possibilités d’évolution dans un environnement de travail dynamique

    ·       Formation complète et personnalisée pour débuter le mieux possible

    ·       Culture d’entreprise où l’on a plaisir à mettre ses forces et son énergie au service d’un secteur attractif et orienté vers l’avenir

    ·       Équipe motivée et performante aux voies hiérarchiques et circuits de décision courts

    Identification du poste

    Type d’emploi : Temps plein, CDI
    Salaire de base 35 à 50K€/ an de base + avantages
    Lieu Paris ou Région Champagne
    Permis de conduire valide

    Reférence du job : 2018-EORSAV-PARIS/CHAMPAGNE-BEA

    Notre cabinet Borea vous propose ce nouveau défi ; contactez-nous vite par mail ou par téléphone.

    Département Ressources humaines
    Borea
    Fixe : 07.60.81.26.45
    [email protected]
    111 rue Cardinet 75017 Paris

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    Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à dyimga@borea-group.fr