Responsable SAV H/F

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    Le Recrutement Autrement

    L’entreprise

    Borea votre expert en recrutement Biogaz & Biométhane recherche pour son client un Responsable SAV H/F pour la Normandie.

    Mission

    Le responsable du service après-vente est chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle, d’assurer la mise en service des stations biométhanes.

    Il organise l’activité du service après-vente et gère une équipe de techniciens SAV, tout en respectant les règles SQDC.

    Il réalise l’interface avec le service de production biométhane et les différents services techniques, d’appui et administratifs du site.

    S’assure de la mise en service des stations biométhane :

    –        Assure la relation avec le client

    o   Préparer les enlèvements

    o   Planifier la dépose

    o   Planifier la maintenance

    –        Participe aux réunions de suivi mensuelles avec le client

    –        S’assure de l’enlèvement de la station finie et de l’acheminement sur site

    o   Contact le transporteur selon les contrats négociés par le service achats

    o   Planifie l’acheminement

    –        Prépare et coordonne les activités nécessaires à la livraison de la station sur site

    o   Coordonne l’intervention de 3 ou 4 fournisseurs nécessaires pour la mise en œuvre de la station

    o   Gestion de planning/communication et validation avec le client

    o   Suivi des interventions des sous-traitants nécessaires à la mise en service d’une station.

    o   Apporte le soutien technique nécessaire à son équipe

    –        Assure que la formation du client soit réalisée par les techniciens jusqu’à la réversibilité

    –        Crée les supports de formation et les instructions de travail

    –        Pilote et organise le système d’astreintes

    Contribue à développer l’expertise de l’entreprise

    –        Assure une veille technologique : propose des améliorations au service production, selon les évolutions technologiques

    –        Il est en lien avec le responsable production biométhane au niveau des possibles améliorations à apporter

    –        Partage avec la production des retours terrain

    Assure l’animation et encadrement de l’équipe SAV (7 collaborateurs à ce jour)

    Met en place des actions d’amélioration de réduction de SAV, en vue d’optimiser le fonctionnement du service.

    Ce poste nécessite des déplacements ponctuels au sein des différents sites d’installation des stations.

    Profil

    Technicien avec de l’expérience et expérience en tant que responsable SAV souhaité

    Connaissance du domaine biogaz serait souhaité.Expérience professionnelle en tant que responsable SAV,

    Expérience professionnelle souhaitée sur le marché du biogaz, des énergies,Permis B

    Ce poste est en CDI dans la région Nord-Ouest (Normandie)

    Anglais indispensable

    Type d’emploi : Temps plein, CDI

    Salaire : 45-50 k€ annuel

    Permis B

    REFERENCE DU JOB : 2025-MSAV-NORMANDIE

    Note cabinet Borea vous propose ce nouveau défi pour bien démarrer septembre 2020 ; contactez-nous vite par mail ou par téléphone.

    Département Ressources humaines

    BOREA

    Fixe : 06.88.71.66.49

    [email protected]

    111 rue Cardinet 75017 Paris

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    Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à jpburtin@borea-group.fr